07-02-2007 - La Redacción

Una agencia de viajes es una empresa de servicios, que se dedica a la intermediación entre sus clientes y las empresas proveedoras del sector turismo como: Los hoteles y alojamientos, las líneas aéreas, las compañías de coches de alquiler, los ferrocarriles, los cruceros, etc.

Este tipo de agencias resultan ventajosas para el viajero, ya que las empresas proveedoras de viajes, les hacen precios y condiciones espaciales, que son de orden considerablemente menor a si lo contratáramos directamente con ellas. Además de servirnos de orientación, y la de proporcionarnos información de los viajes en que estamos interesados, y ya en el viaje pueden resolvernos diversos trámites o problemas que puedan surgirnos.

Las agencias de viajes organizan viajes para una o más personas, o para grupos(Ejemplos: Grupos de empresa, jubilados, colegios, etc). Podemos contratarles servicios por separado, como una reserva de hotel o un vuelo, o paquetes completos de viajes.

La primera agencia de viajes de la historia, fue la empresa Cox & Kings, siendo creada en el Reino Unido en el año 1758.

La tendencia actual de las agencias de viajes, es digitalizarse y operar desde internet. Con la llegada de los vuelos online, las reservas de hoteles o viajes por internet, los low cost, etc., este tipo de compañías tradicionales están obligadas a hacerse online, si quieren sobrevivir en este competitivo negocio. Innovar o morir, esas son las opciones.


Normas españolas que regulan las agencias de viajes:

1) Real Decreto núm. 271/1988, 25 de marzo de 1988,(BOE 29/3/88), por el que se regula el ejercicio de las actividades propias de las Agencias de Viajes.

2) Orden Ministerial de 14 de abril de 1988, (BOE 22/4/88), por la que se aprueban las normas reguladoras de las
Agencias de Viajes.

*Además de estas tendrán que tenerse en cuanta las legislaciones propias de cada Comunidad autónoma, así como las de la Unión Europea.
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